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小伙伴们,今天给大家科普一个小知识。在日常生活中我们或多或少的都会接触到AiLink呼叫中心中间件方面的一些说法，有的小伙伴还不是很了解，今天就给大家详细的介绍一下关于AiLink呼叫中心中间件的相关内容。

1、 是一个以电话、传真、Internet等多种接入方式的多媒体业客户服务呼叫中心，它融合了电话交换技术、数字语音处理技术、数据库处理技术、网络通讯、互联网及多种信息资源整合成统一、高效的服务工作平台。

2、呼叫中心通过智能呼叫分配、计算机电话集成、自动应答系统等高效的手段及人工座席，为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，最大限度地提高客户的满意度，同时自然也使企业与客户的关系更加紧密，是提高企业竞争力的重要手段。