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“谢谢你们，困扰我的问题终于可以解决了！”5月的一天，合肥经开区莲花社区居民蔡先生激动地对接访干部说。当天，莲花社区联合辖区派出所、物业公司等部门开展“降警情、减访情、增感情”大走访活动，现场解决包括蔡先生反映的水电过户等居民关心的急难愁盼问题。

今年以来，莲花社区委通过压实工作责任、加强隐患排查、解决实际问题“三步走”，将“降警情、访民情、增感情”活动落到实处，在“走”出实效、“访”出真情的同时，推动了基层治理重心下移、资源下倾、力量下沉。

一方面，健全街所联动机制，压实工作责任。莲花社区依托网格化管理，编织网状“防火墙”，充分发挥职能部门作用，加强安全感满意度大走访、矛盾纠纷大排查。对警情高发小区、楼宇企业等开展实地督查，建立警情反馈体系，定期或随时召开联席会议。同时，充分挖掘和整合社会防范资源，与辖区各企事业单位、物业公司等部门协商沟通，广泛征求安全防范意见，共同“守住点”“管住块”“看住门”“护住院”，全面压降警情发案率。

为加强源头治理，莲花社区委通过动态排查、预测预警、关口前移、依法治访等措施，把矛盾纠纷化解在前、消除在萌芽，并组织班子成员约访下访、定期走访，主动化解矛盾。遇突发应急事件时，社区统筹协调综治中心、司法所、派出所、物业公司、红色小管家、小区楼栋长等资源，第一时间现场处置，做好思想疏导工作。

面对辖区企业数量多、劳动者种类多、劳动争议诉求多的特点，莲花社区委坚持带着感情和责任解决矛盾纠纷。针对群众反映的问题，指派专人负责，面对面听取群众诉求，努力做到依法处置、以理服人、以情感化，社区调解工作受到辖区群众广泛认可，社区调解中心先后收到锦旗20多面，并获得“2021年、2022年合肥市和谐劳动关系单位”等荣誉。（季悦 何奇奇）