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“你们的服务真好，真的太感谢你们了！”这是6月13日发生在邮储银行嘉峪关市新华中路支行温馨的一幕，何阿姨向工作人员连连表示感谢。

事情还得从一次普通的金融服务说起。当天，一位年过花甲的老人急匆匆地跑进大厅向工作人员求助。原来，老人将儿子的存折密码输错，导致密码锁定，无法取款，其儿子正在住院无法前来网点办理解锁。了解情况后，工作人员陪同老人一起前往医院上门服务。1个小时后，为客户解决了问题。

据悉，为满足老年客户群体差异化服务需求，该行聚焦广大老年客户“急难愁盼”问题，有针对性地提供特色金融服务，及时帮助客户解决迫在眉睫的问题。据统计，今年以来，邮储银行嘉峪关市分行已开展上门服务36次。（陈春）